خدمة

اعرف سبب الانقطاع — وعالج السبب.

نفحص أنظمة الصوت وIP والاتصال الداخلي عندما لا تعمل كما صُمّمت. من فقدان الحزم وانحراف الساعة إلى إغراق Multicast وإعدادات المبدّلات، نشخّص المشكلة الأساسية ونقدّم خطة عمل مرتّبة حسب الأولوية.

  • Sync Diagnosis
  • PTP
  • IGMP
  • Multicast
  • Packet Loss
  • Latency
  • Jitter

التحدي

عندما يتعطّل نظام صوتي بشكل متقطّع، نادراً ما تدلّ الأعراض على السبب. قد يكون انقطاع تدفق Dante ناتجاً عن مبدّل سيئ الإعداد، أو ساعة PTP رئيسية فقدت التزامن، أو querier لـ IGMP توقّف عن الاستجابة منذ أسابيع.

دون تشخيص سليم، ينتهي الأمر بالفرق إلى مطاردة الأعراض — تبديل الكابلات، وإعادة تشغيل الأجهزة، واستبدال المعدات — ثم تعود المشكلة. المطلوب فحص منهجي يفصل السبب عن العَرَض ويقدّم تقريراً مكتوباً يستطيع الفريق العمل بموجبه.

ماذا نفعل

  • تشخيص التوقيت وفقدان التزامن عبر أجهزة Dante وAES67 وST 2110-30
  • تحليل إغراق Multicast ومراجعة إعدادات IGMP والـ querier
  • مراجعة إعدادات المبدّلات — VLAN وجودة الخدمة وسياسة Multicast
  • تحليل فقدان الحزم وزمن التأخير والتذبذب — مع القياس على مستوى الجهاز، لا المبدّل فقط
  • فحص أنظمة الاتصال الداخلي — المصفوفي وعبر IP والربط والتغطية اللاسلكية
  • مراجعة التوثيق — مسارات الإشارة وجداول التوصيل وخطط العناوين

ماذا تحصل

  • تقرير فحص مكتوب بالنتائج والمخاطر والإجراءات المرتّبة حسب الأولوية
  • خطة معالجة موصى بها — قائمة إجراءات على مراحل
  • ملاحظات مراجعة إعدادات الشبكة والمبدّلات
  • مخططات مسار الإشارة والتوقيت (إن لم تكن موجودة)
  • مراجعة متابعة بعد المعالجة (اختيارية)

المؤهلات التي تدعم هذه الخدمة

  • شهادة Dante المستويات 1–3 (Audinate)
  • تدريب Calrec AoIP (تصميم الشبكات وMulticast وPTP ومعايير IP)
  • شهادة OMNEO Networking المستوى الخبير
  • تدريب NETGEAR AV المستوى 1 وBroadcast ST 2110

متى تتصل بنا

  • أنظمة مباشرة تنقطع فيها التدفقات بشكل متقطّع
  • عدم استقرار الصوت عبر IP بعد الانتقال
  • اتصال داخلي يتعطّل في أوقات أو غرف محدّدة
  • منشأة نمت تدريجياً وتحتاج فحصاً شاملاً
  • نظام يُسلَّم من مُكامل ويحتاج مراجعة مستقلة

أسئلة شائعة

هل تفحصون عن بُعد أم في الموقع؟

كلاهما. يبدأ كثير من عمليات الفحص بمراجعة التوثيق والإعدادات عن بُعد، تليها قياسات في الموقع عند الحاجة.

كم يستغرق الفحص؟

عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل حسب حجم المنشأة ومقدار التوثيق الموجود. نحدّد النطاق قبل البدء.

هناك ما لا يعمل كما صُمّم؟

أخبرنا بما يحدث. سنرد بالخطوات التالية، وبمكالمة قصيرة لتحديد النطاق عند الحاجة.

error: